Aplicacion Web 2.0 - Chat en Linea Colombia
Potencia tu Atención al Cliente con un Chat en Línea: La Herramienta Imprescindible para Empresas en Colombia y Latinoamérica
Un chat en línea es una herramienta invaluable para las empresas en Colombia y en toda Latinoamérica que buscan mejorar su atención al cliente, aumentar las ventas y fortalecer su reputación de marca. Con su capacidad para ofrecer atención en tiempo real, personalización de la experiencia del cliente y aumento de las ventas, un chat en línea puede marcar la diferencia en el éxito de cualquier empresa en el competitivo mundo del comercio electrónico.
¡No esperes más para implementar un chat en línea y llevar tu atención al cliente al siguiente nivel!
Atender a sus Clientes Vía CHAT .... Disponer de un Nuevo Canal de Comunicación para atender solicitudes de cotización de productos / Servicios, atender a sus clientes,dar Soporte sobre Productos / Servicios..
Principales características
- Número ilimitado de operadores, chats y usuarios
- Cola de prioridad de visitantes
- Botón de chat, para firmas de correo electrónico
- Diferentes botones en el mismo sitio web
- Varios idiomas. Entre Ellos, Inglés, Ruso y Español
- Reconexión automática si la conexión a Internet falla
Botón de chat
- Muestra el estado online/offline
- Listo para firmas de email
- Uso de diferentes botones en el mismo dominio.
- “Deje un mensaje” cuando usted está ausente
- Botones de departamento o dependencia de la empresa
Ventana de Chat
- Indicador de escritura para los operadores y visitantes
- Fotografía del operador
- Transcripción de la conversación del chat a correo electrónico
- Sonidos y alertas visuales
- Permite dejar un “mensaje” cuando usted está ausente
- Personalizar el chat con su logotipo, nombre, etc.
- Soporte Unicode para varios idiomas
- Convierte rápida de textos a hipervínculos en el chat
- La ventana no es deshabilitada por bloqueadores de pop-ups
Habilidades para el Operador
- Consola del operador basado en web
- Almacenamiento de mensajes para una mayor velocidad y consistencia
- Seguimiento de la procedencia del acceso de los usuarios a tu sitio web (consulta de URL)
- Historial de conversaciones con opción de búsqueda
- Vínculos a visitas anteriores, acceso inmediato a charlas anteriores
- Reasignar / Transferir control de chat
- Identificación de visitantes molestosos y Bloquear
- El administrador puede ver todas las charlas activas
- Información acerca del visitante: primer mensaje, dirección, búsqueda
- El administrador puede hacerse cargo de cualquier charla
Grupos de operadores (Departamentos, Dependencias de la empresa)
- Asigne un operador a múltiples grupos
- Grupo de mensajes enlatados
- Abilidad para seleccionar el grupo en la encuesta de pre-chat
- Grupo de botón con estado online/offline
Administración
- Adición y gestión de mensajes enlatados
- Opciones de rendimiento para controlar la carga del servidor
- Previsualización de temas para una interfaz de personalización sencilla
- Habilitar / deshabilitar características como Grupos, Usuarios maliciosos, Encuesta, etc.
- Página de actualizaciones con las últimas noticias de Mibew Messenger
- Asistente de localización
Seleccione de acuerdo a su
Presupuesto.
PLAN INHOUSE
Instalación + Configuración
- Integración con Pagina o Tienda
- Soporte x 3 Meses
- Capacitación 2 Horas
- Entrega 2 Días
PLAN NUBE
Instalación + Configuración
- 10GB Espacio en Disco + 80GB Ancho Banda
- Integración con Pagina o Tienda
- Soporte x 12 Meses
- Capacitación 2 Horas
- Entrega 2 Días
PLAN DESCARGA
Instalación + Configuración
- Soporte x 3 Meses
- Capacitación Videotutoriales x 2 Horas
- Entrega 1 Día.
- Asesoria Gratiuta
Todos los Planes incluyen:
Si Incluye Servidor este esta Disponible por 1 Año, Finalizado este periodo debe renovar solo Hosting y Dominio de Ser necesario para continuar.
Todos las Características de un chat completo
Instalación de todos los Módulos. Agentes y Clientes
Asesoria Gratuita
Revisión Gratuita del estado actual de su Chat empresarial, si ya lo tiene instalado y funcionando.
Servidores con Tecnologías Intel, 4Cores, Almacenamiento SSD , 2TB Ancho de Banda Transferencia Mensual,
Cambios de logos y colores de acuerdo a su empresa.
No Incluye:
Módulos o Funciones Especiales
Instalación Webservice
Soporte directo a empleados, solo se brinda soporte al director, gerente, director de sistemas.
Precios no Incluyen IVA 19%
Importancia del Chat en Línea para Empresas en Colombia y Latinoamérica
Atención al Cliente en Tiempo Real
Uno de los mayores beneficios del chat en línea es la capacidad de brindar atención al cliente en tiempo real. Los clientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas o soluciones a sus problemas sin tener que esperar largos tiempos de respuesta por correo electrónico o teléfono.
Personalización de la Experiencia del Cliente
Con un chat en línea, las empresas pueden personalizar la experiencia del cliente al ofrecer recomendaciones de productos, resolver dudas específicas o proporcionar asistencia en el proceso de compra. Esto crea una experiencia más satisfactoria y personalizada para el cliente, lo que puede aumentar las posibilidades de conversión y fidelización.
Aumento de las Ventas
El chat en línea puede ser una poderosa herramienta para aumentar las ventas al brindar asistencia proactiva a los clientes durante su proceso de compra. Los agentes de chat pueden ofrecer sugerencias de productos, resolver objeciones y guiar a los clientes a través del proceso de compra, lo que puede resultar en un aumento significativo en las ventas.
Reducción de Costos
Aunque pueda parecer contradictorio, implementar un chat en línea puede ayudar a reducir los costos de atención al cliente a largo plazo. Al ofrecer una atención más eficiente y resolver problemas de manera rápida, las empresas pueden reducir la necesidad de personal de soporte adicional y los costos asociados.
Mejora de la Reputación de la Marca
Un chat en línea bien implementado puede mejorar la reputación de la marca al demostrar un compromiso con la atención al cliente y la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la conveniencia y la eficiencia de poder comunicarse directamente con la empresa a través de un chat en línea, lo que puede generar lealtad a la marca y recomendaciones positivas.
