GLPI COLOMBIA ( Inventarios de Hardware, Software, Mesa de Ayuda ).
Instalacion, Soporte, Migración y Capacitación en Glpi Colombia
( Mesa de Ayuda Tecnológica )
Servicio TODO EN UNO en GLPI Colombia Mesa de Ayuda te brinda todo lo que necesitas para optimizar la gestión de servicios de TI de tu empresa y llevarla al siguiente nivel. Con nuestra experiencia y conocimientos en GLPI, puedes confiar en nosotros para proporcionarte soluciones efectivas y resultados excepcionales.
¡Contáctanos hoy mismo para empezar a optimizar la gestión de servicios de TI de tu empresa con GLPI Mesa de Ayuda!
- Gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM), un sistema de seguimiento de incidencias y de una solución service desk. Este software de código abierto está editado en PHP y distribuido bajo una licencia GPL.
- GLPI es una aplicacion web que ayuda a las empresas de colombia y latinoamerica a gestionar los sistemas de informacion fisicos y logicos,
- Software para la Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion en Colombia
- Seguimiento de Sistemas e Incidentes
Servicios Integrales en GLPI Mesa de Ayuda
Instalación Profesional
Nuestro equipo de expertos en GLPI se encargará de la instalación y configuración inicial de la plataforma en tu infraestructura, garantizando una implementación sin problemas y rápida puesta en marcha. Nos aseguraremos de que GLPI esté configurado según tus necesidades específicas y listo para su uso inmediato.
Soporte Técnico Continuo
Te proporcionaremos soporte técnico continuo para resolver cualquier problema que puedas enfrentar con GLPI. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta, dificultad técnica o pregunta que puedas tener, garantizando que tu mesa de ayuda funcione sin problemas en todo momento.
Migración de Datos
Si estás migrando desde otro sistema de gestión de servicios de TI, nuestro equipo se encargará de migrar todos tus datos de manera segura y eficiente a GLPI. Desde la importación de tickets y activos hasta la configuración de usuarios y roles, nos aseguraremos de que la transición sea lo más fluida posible.
Desarrollo Personalizado
Ofrecemos servicios de desarrollo personalizado para adaptar GLPI a las necesidades específicas de tu empresa. Ya sea la creación de nuevos módulos, la personalización de formularios o la integración con otros sistemas empresariales, nuestro equipo puede ayudarte a maximizar el potencial de GLPI y optimizar tus procesos de gestión de servicios de TI.
Capacitación y Formación
Ofrecemos capacitación y formación personalizada para tu equipo en el uso eficaz de GLPI. Esto incluye sesiones de formación en vivo, materiales de capacitación y soporte continuo para garantizar que tu equipo esté completamente capacitado para utilizar GLPI de manera efectiva y aprovechar al máximo todas sus funcionalidades.
Instalacion en la Nube,
Instalacion Fisica.
Plan Basico
Hasta 100 Activos
- Instalación y Configuracion
- Usuarios Ilimitados
- Servidor VPS 4GB RAM / 40GB Espacio
- Seguridad SSL / WAF
- Capacitación 4 Horas
- Actualizaciones Mensuales
- Soporte 24 Horas
Plan Avanzado
Hasta 1000 Activos
- Instalación y Configuracion
- Usuarios Ilimitados
- Servidor VPS 6GB RAM / 80GB Espacio
- Seguridad SSL / WAF
- Capacitación 6 Horas
- Actualizaciones Mensuales
- Soporte 24 Horas
Instalacion Fisica
En su Servidor
- Instalación y Configuracion
- Usuarios Ilimitados
- Seguridad SSL / WAF
- Capacitación 8 Horas
- Actualizaciones Mensuales
- Soporte y Garantia 3 Meses
Precios en Pesos Colombianos , Resto del Mundo Pago en USD ( paypal, Transferencia Bancaria Swift )
** Instalación Básica y Avanzada hace referencia a una instalación de la última versión de glpi, Configuración de acuerdo a la empresa o comercio.
** Capacitaciones Personalizadas son para que usted aprenda a administrar su propio glpi colombia,
** Instalación Física, quiere decir que estará instalado dotproject en su Servidor Hosting VPS, Hosting Dedicado o Físico en su Institución o empresa.
Todos los Planes incluyen:
Todos los Módulos y Funciones
Instalación de todos los Módulos.
Asesoria Gratuita
Revisión Gratuita del estado actual de su glpi colombia, si ya lo tiene instalado y funcionando.
Servidores con Tecnologías Intel, 4Cores, Almacenamiento SSD , 2TB Ancho de Banda Transferencia Mensual,
En plan Instalación Física, usted tiene Soporte y Garantía 3 Meses, después puede pagar planes de soporte si lo requiere, la mayoría con la capacitación técnica incluida, pueden mantener el software durante años.
Cambios de logos y colores de acuerdo a su empresa
No Incluye:
Módulos o Funciones Especiales
Instalación Webservice
Soporte directo a empleados, solo se brinda soporte al director, gerente, director de sistemas.
Precios no Incluyen IVA 19%
Configuracion de modulos adicionales
CARACTERISTICAS DE GLPI COLOMBIA
- Administre Multiples Compañias
- Multiples Infrasestructuras
- Multiples Usuarios
- Multiple Authentication System (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...)
- Multiples Lenguajes ( Frances, Ingles, ESPAÑOL )
- Sistema de Perfiles y Roles
- Sistema de Paginacion
- Administracion de Modulos Extras
- Sistema de Publicacion a nivel interno y Publico
- Exportacion a PDF, CSV, SLK (spreadsheet), PNG and SVG
- Copias de Seguridad y Restauracion SQL
- Exportacion de Base de Datos en XML
- Configuracion Personalizada y Asistida por Tecnoweb2
- Capacitacion de 8 a 16 Horas.
- Sistema de Notificacion y Alertas
- CRON de Tareas
- Interfaz UTF8
- Compatibilidad HTML 4.1 Y 5.0
MODELOS DE INVENTARIOS TI
- Importar Inventario OCS Inventory NG
- Inventario de Computadoras , Gestion de Componentes, Espacio en Disco , Manejo de TCO
- Inventario y Monitoreo de coneccion a las computadoras
- Inventarios de Redes de Hardware , Coneccion y Dispositivos ( IP, MAC, Addess, VLANS ... )
- Inventario de Impresoras y Conexiones , manejo de Insumos y alarmas
- Inventario de Dispositivos Externos ( Scanner tables, celualres, lectr de barras etc... )
- Inventario de Software , Expiracion de Licencias,
- asignacion geografica del Hardware ( Habitaciones, Salones , etc..)
- Manejo de estado del Hardware a nivel financiero ( compras , etc...)
MESA DE AYUDA
- Manejo de Incidencias Internas a nivel del departamento de sistemas.
- Manejo de Incidencias sobre el inventario
- Administracion en tiempo real de problemas con el software y hardware
- Manejo de los Cambios en el Departamento de Sistemas
- Manejo de Proyectos y Diagramas Gantt
- Seguimiento de Casos / Incendias abiertas por Email
- Open Tickets y reglas de Negocio
- SLA Escalable
Para el Usuario Final
- Desde la Pagina Web o llamado Front-end del lado del usuario , podemos enviar la solicitud.
- Seguimiento via Emal.
- Consultar el Historial de las Solicitudes.
- Posibilidad de añadir comentarios a la peticio o solicitud, mediante correo electronico , o interfaz web formulario.
- Aprobacion de la solucion dada.
- Encuesta de satisfaccion
- Para los tecnicos
- Crear soluciones a la solicitud.
- Segumientos de las solicitudes en tiempo real.
- Seguimiento via email
- AutoAsignacion de Solicitudes.
- Validar una Solicitud / Peticion
- Apertura / Cierre de Peticiones o solicitudes.
- Historial de las Peticiones atendidas.
- Consulta la disponibilidad de técnicos antes de la asignación de una peticios o solicitud.
- Planificacion de atencion de peticiones y solicitudes.
- Definir soluciones en tiempo real.
- Estadisticas : Informes por mes , Año, Totales en PNG, SVG y CSV
- Por Tecnicos de la Compañia
- Por el Hardware , Ubicacion y Tipo
- Por el Usuario
- Por Categorias
- Por prioridad.
ADMINISTRACION
- Gestion de las Empresas ( fabricantes, Proveedores, Transportadores, Contactos asociados).
- Gestion de Contratos, ( Prestamos, arrendamiento, leasing, seguros, mantenimiento y servicio).
- Gestion de los Documentos relacionados con los elementos de inventarios , contratos
- Gestion de los tipos de documentos autorizados
- Gestion de presupuestos.
LA RESERVA
- Gestion de reservas para materiales en inventarios ( hardware , software , etc..)
- Interfaz en calendarios para la reserva.
BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO
- Gestion de un sistema Basico.
- Gestion de un FAQ Publico
- Gestion de contenidos por objetivos
CARACTERISTICAS TECNICAS Glpi Colombia.
GLPi usa las siguientes Tecnologias Web.
- PHP
- MySQL / MariaDB
- HTML
- CSS
- XML
1 HORA
Soporte Urgente
- Instalación
- Configuración
- Capacitación
- Instalacion de Modulos
- Migración Glpi y Hosting
- Seguridad web
- Soporte 24 Horas
5 HORAS
Soporte Urgente
- Instalación
- Configuración
- Capacitación
- Instalacion de Modulos
- Migración Glpi y Hosting
- Seguridad web
- Soporte 24 Horas
20 HORAS
Soporte Urgente
- Instalación
- Configuración
- Capacitación
- Instalacion de Modulos
- Migración Glpi y Hosting
- Seguridad web
- Soporte 24 Horas
Beneficios Específicos para Empresas en Colombia de GLPI - Mesa de Ayuda Tecnologica.
Adaptación Cultural y Lingüística
GLPI está disponible en varios idiomas, incluyendo español, lo que facilita su implementación y adopción por parte de empresas en Colombia y otros países de habla hispana. Además, GLPI puede adaptarse a las necesidades y preferencias específicas del mercado colombiano.
Apoyo a la Transformación Digital
Colombia está experimentando una rápida transformación digital en todos los sectores económicos. GLPI te ayuda a gestionar esta transición de manera efectiva, permitiéndote adoptar prácticas de gestión de servicios de TI modernas y alineadas con las mejores prácticas de la industria.
Fortalecimiento de la Infraestructura de TI
GLPI te ayuda a fortalecer la infraestructura de TI de tu empresa, garantizando la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los servicios de TI críticos para el negocio. Nuestro servicio integral te proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para optimizar tu infraestructura de TI y mantenerla segura y eficiente.
