Software Osticket Bogota Colombia.
Software de Mesa de Ayuda y Sistema de Atención al Cliente.
Sistema de Tickets ( Osticket Bogota Colombia) para Empresas e Instituciones de Colombia y Latinoamerica, son aplicaciones libres que nos permiten gestionar incidencias y peticiones de servicios de una manera organizada y automatizada.
Las incidencias y peticiones son recibidas por medio de un formulario, tickets enviados por los empleados, los cuales son almacenados y entregados de diversas formas al operador encargado de gestionar. Estas herramienta son usadas en los Call Center, Departamento de Tecnología, Data Center, Empresas de Telemercadeo, y para su empresa de servicios y Productos que requieren algún tipo de postventa o Soporte.
OsTicket ofrece una solución completa y efectiva para la gestión de tickets de soporte en empresas de Latinoamérica. Con su amplia gama de características y beneficios, osTicket ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia de su servicio de atención al cliente, garantizar la satisfacción de los clientes y optimizar el rendimiento general del negocio. ¡Empieza a aprovechar todas las ventajas que osTicket tiene para ofrecer a tu empresa hoy mismo!
¿Qué es OsTicket ?
Es una Aplicacion web que permite gestionar de manera transparente, fácil y sencilla, las incidencias creadas por los Empleados / Personas a través del correo electrónico, los formularios web, landing page y las llamadas telefónicas.
OsTicket Colombia es considerado por muchos el mejor Open Source Ticket System de la actualidad, ya que cuenta con muchas más funcionalidades y herramientas, que la mayoría de los sistemas de tickets del mercado.
De igual manera, la instalación de OsTicket Bogota Colombia es sencilla y su usabilidad destaca por encima de las demás soluciones. Además, cuenta con una potenta API que permite integrar la herramienta con soluciones de terceros. Usted puede Comprar un Hosting Empresarial y Nosotros le Instalamos OsTicket Gratis.
Caracteristicas Osticket Bogota Colombia ( Soporte / Mesa de Ayuda ).
- Administración de Reglas de Negocio
- Permite Filtrar el ticket por departamento, llega el ticket al departamento correspondiente de atenderlo.
- Respuestas Automáticas, Flujos de Trabajo según el ticket.
- Podemos Insertar archivos multimedia (fotos, imágenes, audio y videos) a las diferentes solicitudes ( Tickets).
- Notas en los tickets para los agentes o tecnicos que resuelven el problema. ( toman apuntes de las acciones para resolver el ticket)
- Captura de tickets por correo electrónico, web, telefono, fax y mediante la API.
- Campos personalizados en los tickets, que permiten solicitar información precisa.
- Texto Enriquecido HTML
- Incorporación de Temas de Ayuda para solventar incidencias sin necesidad de aperturar un ticket, además permite la creación de categoría en los tickets.
- Evita que múltiples Agentes de soporte respondan un ticket al mismo tiempo.
- Transfiere tickets entre departamentos, grupos de soporte.
- Todas las solicitudes se archivan en línea. El usuario puede iniciar sesión utilizando el correo electrónico y el ID del ticket, aunque no necesario registrarse o un usuario para enviar un ticket.
- Reportes de Rendimiento en la atencion a incidencias , niveles de soporte atendidos, informes gerencial.
Servicios de Instalación, Soporte, Desarrollo y Capacitación en Osticket
Instalación Profesional: Nuestro equipo de expertos en osTicket se encargará de la instalación y configuración inicial de la plataforma, garantizando una implementación sin problemas y rápida puesta en marcha.
Soporte Técnico Continuo: Te proporcionaremos soporte técnico continuo para resolver cualquier problema que puedas enfrentar con osTicket. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta o dificultad que puedas tener.
Desarrollo Personalizado: Ofrecemos servicios de desarrollo personalizado para adaptar osTicket a las necesidades específicas de tu empresa. Ya sea la integración con otros sistemas, la creación de nuevos módulos o la personalización de la interfaz, nuestro equipo puede ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma.
Capacitación y Formación: Ofrecemos capacitación y formación personalizada para tu equipo en el uso eficaz de osTicket. Esto incluye sesiones de formación en vivo, materiales de capacitación y soporte continuo para garantizar que tu equipo esté completamente capacitado para utilizar la plataforma de manera efectiva.
Plan Basico
Hasta 50 Agentes
- Instalacion y Configuracion
- Dominio / Subdominio
- Hosting 20GB/Cpanel
- Seguridad SSL
- Capacitación 4 Horas
- Actualizaciones Mensuales
- Soporte 24 Horas
Plan Avanzado
Hasta 200 Agentes
- Instalacion y Configuracion
- Dominio / Subdominio
- Hosting 3GB RAM/30GB Espacio
- Seguridad SSL
- Capacitación 6 Horas
- Actualizaciones Mensuales
- Soporte 24 Horas
Instalacion Fisica
Usuarios ilimitados
- Instalacion y Configuracion
- Todos los módulos
- Configuración Avanzada
- Seguridad SSL / WAF
- Capacitación 6 Horas
- Instalacion SO Linux
- Soporte y Garantia 3 Meses
** AGENTE Adicional $20.000 ( $6 usd) Mensuales
Precios en Pesos Colombianos , Resto del Mundo Pago en USD ( paypal, Transferencia Bancaria Swift )
** Instalación Básica y Avanzada hace referencia a una instalación de la última versión de Osticket Configuración de acuerdo a la empresa o comercio.
** Capacitaciones Personalizadas son para que usted aprenda a administrar su propio OSTICKET, Nivel Administrativo, Nivel Tecnico, Nivel Agentes
** Instalacion Fisca, quiere decir que estará instalado Osticket bogota colombia en su Servidor sea Hosting Compartido, Hosting VPS, Hosting Dedicado o Servidor Físico en su Institución o empresa.
Todos los Planes incluyen:
Todos los Módulos y Funciones
Instalación de todos los Módulos.
Asesoria Gratuita
Revisión Gratuita del estado actual de su osticket, si ya lo tiene instalado y funcionando.
Servidores con Tecnologías Intel, 4Cores, Almacenamiento SSD , 2TB Ancho de Banda Transferencia Mensual,
En plan Instalcion Fisica, usted tiene Soporte y Garantía 3 Meses, después puede pagar planes de soporte si lo requiere, la mayoría con la capacitación técnica incluida, pueden mantener el software durante años.
Cambios de logos y colores de acuerdo a su empresa
No Incluye:
Módulos o Funciones Especiales
Instalación Webservice
Soporte directo a empleados, solo se brinda soporte al director, gerente, director de sistemas.
Precios no Incluyen IVA 19%
Nuevas Funciones personalizadas